Нормативна база
Конституція України (ст. 40, ст.55)
Закон України "Про місцеві державні адміністрації"
Закон України "Про звернення громадян"
Постанова Кабінету Міністрів України "Про затвердження Класифікатора звернень громадян"
Регламент Департаменту економічного розвитку і торгівлі Сумської обласної державної адміністрації
Загальна декларація прав людини